Le Règlement sur la Sécurité Générale des Produits (RSGP / GPSR) impose désormais des exigences strictes à tous les vendeurs présents sur Amazon, eBay, Cdiscount et les autres marketplaces européennes.
Depuis son entrée en application, chaque fiche produit doit contenir des informations vérifiables, cohérentes et conformes aux données présentes sur l'emballage.
Ce guide vous explique les obligations essentielles, les erreurs les plus fréquentes et comment simplifier votre conformité.
Les 3 piliers indispensables pour être conforme au GPSR sur Amazon
Amazon exige trois blocs d'informations obligatoires pour valider une fiche produit. Sans l'un d'eux, l'offre est automatiquement bloquée ou suspendue.
1. Fabricant officiel
Vous devez fournir les informations exactes du fabricant réel :
- Nom complet de l'entreprise
- Adresse physique complète
- Email de contact valide
- Site web fonctionnel
Ces données doivent correspondre exactement à celles présentes sur l'emballage ou la documentation officielle.
2. Personne Responsable UE
Pour tout produit vendu dans l'Union européenne, une Personne Responsable (PR) doit être identifiée :
- Basée dans l'UE
- Joignable par les autorités
- Mentionnée sur l'emballage ou la notice
Sans PR UE valide, Amazon bloque systématiquement la fiche.
3. Éléments de sécurité obligatoires
Amazon exige également :
- Photos des étiquettes
- Avertissements de sécurité
- Manuel d'utilisation dans la langue du pays ciblé
Ces documents doivent être lisibles, complets, et conformes au produit réel.
Pourquoi Amazon rejette vos dossiers GPSR ?
La majorité des rejets ne provient pas d'un manque d'informations…
mais d'un mauvais format.
1. Les données ne correspondent pas exactement à l'emballage
Amazon compare automatiquement :
- Adresse du fabricant
- Adresse de la PR UE
- Numéro de téléphone
- URL du site officiel
La moindre différence entraîne un rejet : accents manquants, abréviations, espaces en trop, majuscules/minuscules, adresse tronquée.
2. Numéro de téléphone mal formaté
Amazon exige un format strict :
+33123456789
Pas d'espaces · Pas de tirets · Pas de parenthèses
C'est l'une des erreurs les plus fréquentes.
3. Adresse mal saisie dans Seller Central
Amazon veut une adresse champ par champ, pas un bloc collé :
- Adresse ligne 1
- Adresse ligne 2 (optionnel)
- Ville
- Code postal
- Région
- Pays
Une seule erreur → rejet automatique.
Comment HelpTheMarket simplifie votre conformité GPSR
Annuaire GPSR : données normalisées et prêtes à coller
HelpTheMarket indexe les données publiques de milliers de fabricants et PR UE :
- Adresses normalisées
- Numéros de téléphone au bon format
- Sites web officiels
- Emails vérifiés
- Informations GPSR mises à jour
Vous gagnez du temps · Vous évitez les erreurs de format · Vous réduisez les risques de rejet Amazon
Contribution communautaire
Vous pouvez :
- Ajouter une nouvelle marque
- Signaler une erreur
- Soumettre un fabricant manquant
Chaque contribution améliore la base et aide toute la communauté des vendeurs.
Conclusion
Le GPSR impose une conformité stricte, et Amazon applique ces règles avec une précision algorithmique. Pour éviter les suspensions :
- Renseignez les données exactes du fabricant
- Ajoutez une Personne Responsable UE valide
- Fournissez les documents de sécurité
- Respectez les formats stricts imposés par Amazon
HelpTheMarket vous accompagne pour sécuriser vos fiches produits et rester conforme en continu.